维 修 中 心

　我公司为更好的服务客户，与ABB、西门子、斯耐德等一批国内外变频器公司合作，在烟台设立了4S售后服务中心。

我公司4S售后服务中心拥有充足的备件和资深的技术工程师，完善的检测设备和维修设备，为客户提供国内外各种品牌变频器、控制板、软启动专业维保和维修、现场抢修、技术培训等。为客户生产生活提供保障。

先检测，报价，经用户认可再进行维修。所有维修变频器经负载试验、质量保证。同时承包企业、宾馆、政府、大厦等变频器、电气控制系统定期维护保养。打造电器行业物业式服务管理。

流程简述

一、接到客户变频器或软起动故障电话，免费提供电话技术支持协助您找寻问题所在，进行初步故障检测，并协助客户解决现场故障问题。

二、向客户了解故障情况，确定故障原因，45kw及以下机器公司检测维修，45kw以上根据故障情况上门检测维修。

二、对客户送来维修的机器或板卡进行全面检查，确定故障情况后，根据故障类型、损坏程度、维修周期给客户提供检测报告及准确维修价格；经客户确认报价后进行维修。

三、维修内容包括排除已知的故障，对老化、损坏的元件进行维修更换，对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

四、修复后对设备进行模拟负载测试，测试并出具检测报告，合格后电话通知客户。

三、将检测报告和维修合同盖章传真给客户，办理财务汇款手续，包装好发给客户。

保修承诺：

凡在我们公司维修过的设备质保三个月，以合同签订之日起，若保修期内出现同样故障免费修理。人为故障及非正常情况损坏除外，如电源接入错误、环境过差（过多粉尘、过潮湿、室内温度过高）油污或水进入机器等。若保修期内出现其他故障双方协商解决。

维修时间

我公司对一般维修件的维修时间为客户确认后5-8个工作日内,具体时间受元器件采购周期和维修程度的影响.对长期合作客户和大机器客户可提供现场维修服务。

维修品牌

一、售后服务中心维修的主要变频器品牌有：ABB变频器、西门子变频器、AB变频器、施耐德变频器、丹佛斯变频器、汇川变频器、英威腾变频器、阿尔法变频器、富士变频器、三菱变频器、安川变频器、东芝变频器、日立变频器、三肯变频器、瓦萨变频器、欧姆龙变频器、欧陆变频器、欧瑞变频器、台达变频器、台安变频器、东元变频器、科姆龙变频器、爱默生变频器、SEW变频器、CT变频器、伦茨（LENZE）变频器、伟肯变频器、富凌变频器、G.E.变频器、博世力士乐变频器、罗克韦尔变频器、普传变频器、森兰变频器、佳灵变频器、易能变频器、正弦变频器等

一.当发现产品出现故障时，请先按照手册说明详细检查并排除故障，如果故障无法排除，请与我公司的服务中心联系并提供产品型号及序列号，我们将在最短的时间内提供相应的检测和维修服务。

二.产品在保修期内正常状态下使用时，由于非用户原因产生的故障，我们秉承为客户服务理念，45kw及以下变频器免费维修或更换新机，45kw以上免费上门维修。

   •对于人为损坏或已过保修范围之外的产品，将合理收取零部件费和维修费，并为用于维修的零部件提供3-6个月的质保期。

三.下列情况不在保修范围内：

  1.由于非产品自身原因造成的损坏，如：火灾、意外事故、过失、使用环境恶劣、使用操作不当、非正确安装、擅自修改安装程序或采用与手册不符的安装方式等：由于不可抗力直接或间接造成的故障或损伤；

  2.产品已由非ABB公司授权的人员维修或更换过，或设计形式被改变、产品型号和代码被涂改或丢失；

  3.运输过程中损坏的产品或零部件将由负责运输的代理机构直接处理。

  4.不恰当的维修或改变，包括但不限于：拆卸或更换电路板上的元件。

  5.自然耗损导致，如熔断器过流保护损坏。

ABB传动技术热线：  400-810-8885

ABB低压技术热线：  800-820-9696

西门子技术热线：   400-810-4288

施耐德技术热线：　 400-810-1315

西普软起技术热线:　029-88889352

西驰软起技术热线： 4000-114-666